مركز المساعدة

تجمع المنظومة الموقع العام ومكتبة الطالب وغرفة التعلّم ولوحة إدارة المحتوى. ما يظهر لك يتحدد بصلاحيات حسابك.

• استكشف الدورات والخدمات والكتب، ثم سجّل الدخول لمتابعة تعلّمك ومشترياتك.
• من قائمة التعلّم افتح دوراتك وحجوزاتك وكتبك وطلباتك.
• ابحث عن المهمة التي تريد تنفيذها، وافتح شرحها ثم استخدم زر الانتقال للشاشة.

التسجيل العام ينشئ حساب طالب. حساب المدرّس أو المدير يمنحه مالك الموقع من إدارة المستخدمين.

1. اضغط «إنشاء حساب» في رأس الموقع، أو افتح «تسجيل الدخول» ثم رابط إنشاء الحساب.
2. اكتب اسمك وبريدًا يمكنك الوصول إليه، واختر كلمة مرور من ١٢ حرفًا على الأقل.
3. اقرأ شروط الاستخدام وحدّد مربع الموافقة، ثم اضغط «إنشاء حساب».
4. عند نجاح التسجيل تدخل إلى «تعلّمي». قد تكون المكتبة فارغة إلى أن تنضم إلى دورة.
5. للعودة لاحقًا، استخدم البريد نفسه وكلمة المرور من صفحة «تسجيل الدخول».

1. من «حسابي» عدّل «الاسم الظاهر»، ثم اضغط «حفظ بيانات الحساب».
2. إذا نسيت كلمة المرور، افتح «تسجيل الدخول» ثم «نسيت كلمة المرور؟»، وأدخل بريد الحساب واضغط «إرسال تعليمات الاستعادة».
3. افتح رسالة الاستعادة واتبع رابط WordPress لاختيار كلمة مرور جديدة.
4. لإنهاء الجلسة افتح «حسابي» واضغط «تسجيل الخروج»، خصوصًا عند استخدام جهاز مشترك.

1. افتح «استكشف الدورات»، واكتب اسم دورة أو مهارة أو مدرّس في حقل البحث.
2. اختر التصنيف، أو «مجانية»، وحدّد الترتيب المناسب. استخدم «التالي» و«السابق» إذا تعددت صفحات النتائج.
3. افتح الدورة واقرأ الوصف والمستوى والمدرّس ومخرجات التعلّم والمنهج.
4. اضغط «شاهد معاينة مجانية» إن ظهرت. المعاينة تفتح درسًا محددًا؛ بقية الدروس تتطلب الانضمام أو الشراء.

1. افتح الدورة المدفوعة أو الباقة، واضغط زر الشراء أو «متابعة إلى الدفع».
2. راجع الدورات والمبلغ النهائي والضرائب وأي كوبون متاح داخل صفحة WooCommerce.
3. سجّل الدخول بالحساب المطلوب أو اتبع خطوات إنشاء الحساب في صفحة الدفع؛ شراء دورة يحتاج حسابًا.
4. اختر طريقة الدفع المتاحة وأكمل الطلب مرة واحدة، ثم احتفظ برقم الطلب.
5. راجع «طلباتي واشتراكاتي». عندما يصبح الطلب «جارٍ التنفيذ» أو «مكتمل» يظهر الوصول إلى الدورات في «تعلّمي».

الخدمة مستقلة عن الدورات المسجلة؛ شراؤها يحجز مقعدًا ولا يضيف دورة إلى مكتبتك.

1. افتح «خدمات الأكاديمية»، وابحث باسم الخدمة أو اختر نوعها: كامب أو درس خاص أو استشارة أو ورشة أو خدمة أخرى.
2. اقرأ الوصف والمدة والمسؤول والمكان وبرنامج الخدمة وسياسة الحجز والإلغاء.
3. اختر الموعد أو المجموعة المناسبة، وانتبه للمنطقة الزمنية المكتوبة وعدد المقاعد المتاحة.
4. سجّل الدخول أولًا ثم اضغط «احجز وادفع». يحتوي كل طلب على مقعد واحد لكل موعد؛ يمكن شراء مواعيد مختلفة في السلة نفسها.
5. أكمل الدفع في WooCommerce، ثم افتح «حجوزاتي» من لوحة الطالب أو «حجوزات الخدمات» في حسابك.

1. افتح «مكتبة الكتب» من الموقع أو لوحة الطالب، وابحث بالعنوان أو اختر «الكتب المجانية».
2. افتح الكتاب لقراءة الوصف والمؤلف والتصنيف واللغة وعدد الصفحات وحجم PDF.
3. سجّل الدخول. للكتاب المجاني اضغط «تحميل مجاني وإضافة إلى كتبي»؛ يبدأ تنزيل الملف وتُضاف النسخة إلى مكتبتك.
4. للكتاب المدفوع اضغط «شراء الكتاب» وأكمل الدفع، ثم افتح «كتبي» بعد تأكيد الطلب.
5. يمكنك تنزيل الكتب المملوكة مرة أخرى من «كتبي»، وحفظ الملفات للقراءة دون إنترنت.

• لا يظهر «إنشاء حساب»: قد تكون مسجل الدخول بالفعل، أو التسجيل مغلق. سجّل الخروج للتحقق، ثم تواصل مع الإدارة إن لزم.
• البريد مسجل: استخدم تسجيل الدخول أو استعادة كلمة المرور.
• لم تصل رسالة الاستعادة: راجع البريد غير المرغوب فيه وصحة البريد، ثم اطلب من الإدارة فحص إرسال البريد.
• طلب إعادة تحميل الصفحة قبل الدخول: حدّث الصفحة ثم أعد المحاولة؛ قد تكون بيانات النموذج قديمة.
• طلب الانتظار قبل المحاولة: توقّف عن تكرار الإرسال وانتظر بضع دقائق ثم حاول مجددًا.

1. افتح «تواصل معنا»، وأدخل الاسم والبريد والموضوع ونص الرسالة.
2. اذكر اسم الدورة والدرس والخطوات التي سبقت المشكلة، وما ظهر لك على الشاشة.
3. لمشكلة شراء، أضف رقم الطلب وحالته واسم الدورة أو الخدمة أو الكتاب.
4. أرسل الرسالة وانتظر تأكيد استلامها. استخدم بيانات التواصل المنشورة إذا احتجت إلى متابعة.